Feito para lançamentos
Limite a quantidade por cliente, não só por pedido
O Prime MOQ conta o histórico de pedidos de um cliente, e não só o carrinho à frente dele: um limite de recompra define o que um comprador pode levar em pedidos separados. Configure por dia, semana ou mês, e agende a regra para ligar e desligar em torno da janela de venda.
Uma marca de colecionáveis faz lançamentos limitados. Ela já limita cada pedido a 2 unidades, e por um tempo isso pareceu suficiente.
Aí os revendedores entenderam o formato do teto. Duas unidades, checkout, e de volta na hora para mais duas, e mais duas. Seis pedidos depois um único comprador tem doze unidades, cada pedido isoladamente dentro da regra, e o time passa dois dias cancelando na mão.
Um limite de recompra conta o histórico do cliente em vez do carrinho atual. Duas a cada 30 dias significa que o segundo pedido é recusado, e o lançamento continua justo sem ninguém vigiando a fila de pedidos.
A regra
2 por cliente a cada 30 dias
- Tipo de limite
- Quantidade
- Escopo
- Coleção: lançamentos
- Máximo
- 2 unidades
- Limite de recompra
- 2 a cada 30 dias
- Agendamento
- Liga na hora do lançamento
No app este é o modelo de início rápido Bloquear estocagem por revendedores, já preenchido.
Chá verde atacado 50 g
R$ 12,50 - por unidade, 0,5 kg
R$ 87,50 no carrinho
Para pedidos em grande quantidade, clique em Fale conosco
Demonstração ao vivo - é exatamente o que seus clientes veem.
- Incluído
O limite de recompra conta o histórico de pedidos, então um segundo pedido não anula o primeiro teto.
- Incluído
Lançamentos justos sem cancelamentos manuais nem ondas de estorno.
- Incluído
Agende as regras para ligar e desligar em torno da janela de venda.
Perfil do lojista
Uma marca de colecionáveis faz lançamentos limitados. Cada lançamento é uma tiragem fixa sem reimpressão, anunciada com antecedência, e o público é maior que a tiragem de propósito.
A escassez é o produto. A marca não quer esgotar mais rápido, quer esgotar com justiça, porque um lançamento que vai inteiro para revendedores danifica justamente o que fazia o próximo valer a espera.
O problema
Um teto de dois por pedido parecia bastar até os revendedores entenderem o formato. Duas unidades, fechamento, e de volta na hora por mais duas, e mais.
Seis pedidos depois um comprador está com doze unidades e cada pedido, isolado, estava dentro das regras. O time passa dois dias desfazendo na mão, o que significa cancelar clientes reais por engano também.
O que era preciso
- Limitar quanto uma pessoa leva num lançamento inteiro, e não apenas quanto leva numa transação.
- Fazer a regra valer só durante a janela do lançamento, para que não sufoque o produto em silêncio meses depois.
- Eliminar por completo a revisão manual, porque percorrer uma fila de pedidos na mão é lento e injusto com os pedidos revisados por último.
Por que isso custa dinheiro
O custo de um lançamento tomado por revendedores não se mede naquele lançamento. Mede-se no próximo, quando quem ficou de fora não volta, e no mercado secundário que ensina o comprador a esperar em vez de comprar.
O cancelamento manual tem custo próprio, pior do que parece. Dois dias de trabalho, uma fila de estornos e um punhado de clientes reais cancelados por engano, cada um saindo com uma história sobre a marca.
Abordagens que falham
Baixar o teto por pedido para um
Corta pela metade a vazão do revendedor sem detê-lo, porque a restrição nunca foi o tamanho de um pedido. Enquanto isso, todo comprador sincero que queria um par para um amigo fica travado.
Percorrer a fila de pedidos e cancelar na mão
É lento, cresce com o tamanho do lançamento, e é aplicado de forma desigual porque os últimos pedidos revisados recebem critério diferente dos primeiros. Também cancela clientes reais que apenas parecem suspeitos.
Bloquear endereços ou meios de pagamento depois do fato
É um jogo de bate-toupeira contra quem troca os dois barato, e cada falso positivo cai sobre um cliente real que não fez nada e não tem recurso antes de o lançamento acabar.
Pesando as opções
| Abordagem | Barra pedidos repetidos | Roda sem equipe | Justo com compradores reais |
|---|---|---|---|
| Um teto por pedido mais baixo | Não, só deixa mais lento | Sim, mas não resolve | Não, pune compradores normais |
| Revisão e cancelamento manuais | Em parte, e devagar | Não, é tudo tempo de equipe | Não, é aplicado de forma desigual |
| Um limite de recompra agendado | Sim, conta o histórico de pedidos | Sim, uma vez configurado | Sim, a mesma regra para todos |
A regra escolhida
Um limite de recompra que conta o histórico de pedidos de um cliente numa janela, posto ao lado do teto por pedido já existente. Os dois respondem perguntas diferentes: um pergunta quanto há neste carrinho, o outro quanto essa pessoa já levou.
A regra é agendada para armar na abertura do lançamento e desarmar no fechamento. Agendar importa mais do que parece, porque a falha comum não é uma regra ausente e sim uma regra de lançamento deixada ligada por meses, limitando um produto que já não precisa de proteção.
O que o comprador vê
O limite é declarado de antemão como parte das condições do lançamento, não descoberto no fechamento. Para um lançamento essa é a diferença entre uma regra que parece justa e uma que parece armadilha.
A quem já levou sua cota isso é dito com clareza, o que é mais útil que um erro genérico e bem menos propenso a gerar um chamado de suporte.
O que pode dar errado
- RiscoO limite precisa de um cliente identificável para contar histórico
- ContramedidaExigir conta nos lançamentos limitados. É também o que torna o limite real, já que uma regra que conta histórico não consegue contar o de quem não deixa nenhum.
- RiscoUm revendedor usa várias contas
- ContramedidaUm limite de recompra encarece isso em vez de eliminar. Combine com exigência de conta e teto por pedido, para que cada conta a mais renda menos que a anterior.
- RiscoA regra fica armada depois do lançamento
- ContramedidaAgendar o desarme junto com o armar, para que o fim da janela seja configurado e não lembrado.
Para levar
- 1
Um teto por pedido e um por cliente resolvem problemas diferentes, e entregar só o primeiro convida exatamente o comportamento que ele deveria impedir.
- 2
Contar histórico é o que fecha o ciclo, porque tudo que é avaliado num único carrinho se contorna usando mais carrinhos.
- 3
Agende o fim de uma regra quando agendar o começo, senão a regra de lançamento vira permanente sem ninguém lembrar de tê-la criado.
Perguntas
O que os lojistas perguntam
- Como limito quanto um cliente compra ao longo do tempo?
- Use um limite de recompra, que conta o histórico de pedidos de um cliente e não apenas o carrinho à sua frente. Defina o teto e a janela, por exemplo duas unidades a cada 30 dias, e um segundo pedido que a ultrapassasse é recusado no fechamento, sem ninguém vigiando a fila.
- Qual a diferença para um máximo por pedido?
- Um teto por pedido olha um carrinho só, então um revendedor pode passar pelo caixa quantas vezes quiser e cumprir a regra todas elas. O limite de recompra olha o conjunto de pedidos de uma janela e fecha esse ciclo. A maioria dos lançamentos quer os dois.
- O limite de recompra vale sem conta?
- Ele precisa de um cliente identificável, porque conta um histórico. Exigir conta para uma série limitada é a resposta usual, e é também o que torna o limite real: uma regra que conta histórico não consegue contar o de quem não deixa nenhum.
- Posso ligar o limite só durante um lançamento?
- Sim. As regras podem ser agendadas para armar e desarmar em horários fixos, então o limite cobre a janela de lançamento e depois se recolhe. Isso evita a falha clássica: uma regra de lançamento esquecida ligada por meses, limitando em silêncio um produto que já não precisa de proteção.
- Que durações de janela existem?
- Por dia, por semana ou por mês, contadas sobre os pedidos recentes do cliente. Escolha a janela pelo ritmo dos seus lançamentos e não pelo calendário: um lançamento mensal combina com 30 dias, e uma reposição semanal pede uma janela mais curta para continuar justa.
Mais casos de uso
Outras cinco lojas, outras cinco regras
Todo modelo de início rápido do app tem uma história por trás. Aqui estão os outros.
Quantidade mínima de pedido
Um distribuidor de bebidas impede que uma caixa de 6 seja aberta.
Quantidade máxima de pedido
Uma loja de peças evita que um pedido limpe a prateleira.
Venda em múltiplos de caixa
Uma fábrica de velas faz caixa e pedido coincidirem.
Valor mínimo de pedido
Um fornecedor de alimentos B2B recusa carrinhos que dão prejuízo.
Limites de peso
Uma loja de revestimentos fica no que a transportadora aceita.
Pare os pedidos que custam caro.
Regras ilimitadas - sem cartão de crédito - suporte em 24 h